İade ve Değişim

Her paketten memnun kalmanızı istiyoruz. Bir sorun olursa aşağıdaki adımlarla hızlıca çözüyoruz.

Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkı için ürünün ambalajının açılmamış, valf ve kapağının bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekir.

İade edilemeyen ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ambalajı açılmış ve sağlık ile hijyen açısından iadesi uygun olmayan gıda ürünleri (kahve, Türk kahvesi, sıcak çikolata, içecek bazları) ile isteğinize özel hazırlanan ürünler iade alınamaz.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün

• Paket hasarlı geldiyse lütfen kargo görevlisinin yanında tutanak tutturun.
• Ürün hasarlı, eksik, yanlış ya da ayıplı ise ambalajı açılmış olsa bile değişim veya iade hakkınız vardır.
• Bu durumlarda kargo ücreti bize aittir.
• Ürünün fotoğrafını ve sipariş numaranızı bize iletmeniz süreci hızlandırır.

İade nasıl yapılır?

1. İletişim formu veya [email protected] adresi üzerinden sipariş numaranızı ve iade sebebinizi bildirin.
2. Size ileteceğimiz kargo bilgisiyle ürünü, faturasıyla birlikte, bildirimden itibaren 10 gün içinde gönderin.
3. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ücret iadesi en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız karta yapılır.

İadenin kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. Taksitli alışverişlerde iade, bankanız tarafından taksitler hâlinde yansıtılabilir.

Kurumsal ve toptan siparişler

Toptan siparişlerde iade ve değişim koşulları, taraflar arasındaki anlaşmaya göre belirlenir.